MBO E-commerce specialist

Tijdens deze module leer je hoe je je studie beter kunt organiseren en succesvol kunt zijn tijdens het volgen van de opleiding. Je ontdekt hoe je doelen kunt stellen en een planning kunt maken, effectieve studiegewoonten kunt ontwikkelen en waar je hulp kunt krijgen als dat nodig is. Ook lees je hoe je afleiding kunt verminderen tijdens het studeren en hoe je goed met je tijd kunt omgaan om stress te minimaliseren. Deze module zal je helpen om effectiever te studeren en je studievaardigheden te verbeteren.

In deze module leert u kennis en vaardigheden om aan de hand van vier dimensies op een kritische manier te kijken naar de plaats die u als wereldburger inneemt in de maatschappij. U gaat ook kijken naar de manier waarop u binnen de maatschappij functioneert. Hierbij worden de eigen rechten en plichten gekend en worden de rechten van een ander gerespecteerd. De module is opgebouwd aan de hand van vier dimensies: 

• politiek-juridisch 
• economisch 
• sociaal-maatschappelijk 
• vitaal burgerschap. 

In deze module leert u na te denken over uw eigen loopbaan en over uzelf. Een loopbaan is een reeks van alle banen en functies die u gedurende uw werkende leven hebt. Dit zijn ook tijdelijke banen, vrijwilligerswerk, bijbanen en vakantiewerk. Uw loopbaan is van uzelf en u kunt hier zelf regie over nemen. Alles wat u leert, zal u helpen om uzelf beter te presenteren tijdens sollicitaties en om werk te vinden dat goed bij u past. 

Deze module bereidt je voor op het centraal ontwikkelde examen voor Engels (lezen en luisteren) en op het instellingsexamen voor Engels (spreken, gesprekken voeren en schrijven). Je moet aan het eind van de module de onderdelen op onderstaande niveaus beheersen: 

• Lezen B1  
• Luisteren B1  
• Spreken A2 
• Gesprekken voeren A2  
• Schrijven A2 

Deze module brengt uw mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid op niveau 3F, het niveau dat hoort bij een MBO 4-opleiding. U werkt aan uw mondelinge taalvaardigheid, leesvaardigheid, schrijfvaardigheid en luistervaardigheid. Ook is er aandacht voor taalverzorging en taalbeschouwing. 

Goed kunnen rekenen is voor het kunnen uitoefenen van talloze beroepen en het kunnen meedoen in de samenleving van groot belang. In veel beroepen hebt u een probleem als u niet goed kunt rekenen. In deze module leert u rekenen op mbo-4-niveau. De volgende vijf onderwerpen worden in deze module behandeld:

1. Grootheden en eenheden
2. Oriëntatie in de twee- en driedimensionale wereld
3. Verhoudingen herkennen en gebruiken
4. Procenten gebruiken
5. Omgaan met kwantitatieve informatie.

In deze module start je me je beroepspraktijkvorming (BPV) en pas je je vaardigheden toe in de beroepspraktijk.

Je doet kennis en vaardigheden op over bedrijfsprocessen en bedrijfsvoering in commerciële ondernemingen, zodat je deze begrijpt en kunt toepassen. Onderwerpen waarover je leert zijn bestandsbeheer, inkoop, samenwerkingsvormen, contracten, financiën en administratie. Daarnaast leer je over wet- en regelgeving, kwaliteitsbeleid, veiligheidsbeleid en hoe informatie- en communicatiesystemen worden gebruikt in commerciële ondernemingen.

Na deze module weet je hoe een organisatie met behulp van traditionelen en digitale instrumenten bezoekers kan converteren naar klanten. Daarvoor leer je wat een customer journey is. Met deze kennis kun je voor een organisatie de customer journey van een bezoeker, die op zoek is naar een product of dienst, beschrijven. Je kunt van deze bezoeker een persona opstellen, waarmee je laat zien dat je weet welke sociale media de bezoeker gebruikt, welke boodschappen relevant zijn, hoe de online communicatie afgestemd kan worden op deze bezoeker en hoe het uiteindelijke koopproces van de bezoeker eruitziet. Om dit te kunnen ben je bekend met digitale trends en ontwikkelingen, weet je hoe je gebruik kunt maken van SEO en SEA op een website, hoe je berichten kunt posten op sociale media die aansluiten bij het profiel en kun je het effect van een dergelijke post analyseren. Ook weet je dat de privacy van een bezoeker en/of klant die informatie over zichzelf achterlaat op de verschillende media beschermd moet worden tegen verkeerd gebruik.

Je hebt specialistische kennis van de eigenschappen, kenmerken en toepassingsmogelijkheden van het commerciele aanbod van een onderneming. Ook kan je commerciële rekenvaardigheid toepassen en kerngetallen interpreteren. Verder kan je de verschillende sectoren en branches herkennen, en ben je op de hoogte van de trends binnen het werkveld.

Na deze module weet je wat een klantgerichte beroepshouding is, kun je prioriteiten stellen in (eigen) werkzaamheden en heb je geleerd om op het werk en de werkzaamheden te reflecteren en verbeteringen te benoemen. Je kunt voor het vakgebied relevante informatiebronnen raadplegen en deze informatie ook presenteren. Door je goede communicatieve vaardigheden kun je samenwerken met zowel interne als externe betrokkenen waarbij je rekening houdt met culturele verschillen. Je kunt hierbij omgaan met weerstand, teleurstelling en conflicten, daarnaast kun je een goed evenwicht tussen ondernemingsbelang en klantbelang behouden.

Je leert in deze module communicatieve vaardigheden (lezen, luisteren, spreken, gesprekken voeren en schrijven) toepassen in verschillende commerciële beroepssituaties in de Engelse taal. Aan het eind van de module kan je taalvaardigheden in het Engels toepassen in verschillende commerciële beroepssituaties. 

Na het afronden van deze module begrijp je de digitale customer journey oftewel het bestelproces van de klant en weet je hoe je het bestelproces kunt verbeteren. Je leert over elk onderdeel van de de customer journey; vanaf het moment dat de klant interesse toont tot aan de levering en eventuele herhaalbestellingen. Hierbij krijg je inzicht in de werking van de levering van producten of diensten waarbij je rekening houdt met de regels van de branche en de logistiek. Ook leer je hoe je een gedetailleerd klantprofiel (persona) opstelt, waarbij je inzicht krijgt in de voorkeuren van de klant, zoals het gebruik van social media en relevante communicatieboodschappen. Deze kennis stel je in staat om de online communicatie effectief af te stemmen op specifieke klanten en om het koopproces van begin tot eind te begrijpen.

Je verbetert de inzet van digitale media door het planmatig uitvoeren van digitale activiteiten waaronder het ontwikkelen van nieuwe content. Nadat je de content hebt ontwikkeld, plaats en beheer je deze content. Je evalueert de reacties van de klant op de inzet van digitale kanalen en doet voorstellen ter verbetering van de inzet van digitale kanalen.
Na deze module kun je verschillende digitale werkzaamheden uitvoeren zoals het opstellen van media-uitingen, het vormgeven van productpresentaties, het beheren van digitale netwerken, het uitvoeren van webcareactiviteiten en het optimaliseren van SEO. Uiteraard houd je daarbij rekening met relevante wet- en regelgeving. zoals de AVG (privacywetgeving).
Uiteraard staat de inzet van digitale media niet op zichzelf. Daarom zorg je ervoor dat de inzet van bijvoorbeeld influencers, apps etc. geïntegreerd gebeurt met de inzet van offline media.

Deze module richt zich op de ontwikkeling van ondernemend gedrag op verschillende niveaus in de eigen beroepsuitoefening en werkomgeving.

Na het bestuderen van deze module kunt u toekomstgericht en (pro)actief handelen in een steeds sneller veranderende persoonlijke, maatschappelijke en professionele omgeving. U kunt creatieve en innovatieve oplossingen bedenken, voorstellen voor verbetering doen en deze op een overtuigende manier presenteren.

Deze module heeft betrekking op het effectiever omgaan met culturele diversiteit tussen mensen, aan de hand van het inzetten van interculturele sensitiviteit, interculturele communicatie en het tonen van betrokkenheid.

In deze module maakt u kennis met de opzet van het hbo-opleidingsveld, de verschillende mogelijkheden en studierichtingen en leert u de basis van onderzoek doen.

In deze module leert je de basisprincipes van ondernemerschap en hoe een onderneming succesvol kan worden opgezet. De focus ligt op onderzoek, strategie en planning. Studenten doen een marktonderzoek en brengen de sterktes en zwaktes van hun ondernemingsidee in kaart. Er wordt een business model ingevuld en onderbouwd. Daarbij wordt een eenvoudige begroting gemaakt met een breakeven-analyse. Ook wordt gereflecteerd op het ondernemingsidee en het plan gepresenteerd.